Firmie ZNAK.PL przewodzimy my, czyli osoby z 26 letnim zawodowym doświadczeniem sprzedażowym i serwisowym w branży komputerowej. Wystarcza nam kilka sekund, aby wiedzieć, jakie korzystne propozycje zakupu przedstawić naszym klientom po wysłuchaniu ich wytycznych oraz po zadaniu przez nas wielu pytań mających za zadanie jak najbardziej sprecyzować oczekiwania danej osoby.

Ogromna baza produktów nowych jak i używanych powoduje, że bardzo rzadko się zdarza, aby klient nie mógł znaleźć w naszej ofercie produktu który chce zakupić.

Kupić sprzęt można wszędzie, ale kupić dobrze to już zupełnie inna bajka. 

Z naszego doświadczenia wynika, że duża część klientów kupuje coś innego niż na początku wybrali. Najczęściej okazuje się, że wybierają produkt o 10-20% droższy, ale zdecydowanie lepszej jakości z dodatkowymi funkcjami czy dłuższą gwarancją bo faktycznie warto trochę zwiększyć budżet zakupowy, aby przez kolejne lata użytkować lepszy produkt o niższej awaryjności. Ktoś jednak musi klientowi tą wiedzę przekazać, aby mógł sam zdecydować, czy zostaje przy swoim pierwotnym wyborze, czy dzięki przekazanym informacjom dokona korekty wcześniejszego wyboru. 

W naszej firmie nie ma irytujących infolinii, które doprowadzają każdego do białej gorączki. Telefonów nie odbierają niekompetentni telefoniści którzy nie mają pojęcia o sprzęcie komputerowym. W naszej firmie nie ma też idiotycznych numerków kolejkowych bo u nas praca jest dynamiczna i potrafimy wykonywać kilka rzeczy na raz, aby jak najlepiej i najszybciej obsłużyć klienta. 

Chyba się rozpędziłem. :) Pozdrawiam. Piotr Doliński

    Komputery w ZNAK.PL montowane są indywidualnie przez naszych wyspecjalizowanych pracowników, którzy są również serwisantami. Dzięki temu posiadają nieporównanie większą wiedzę i umiejętności niż pracownicy pracujący na liniach montażowych, którzy zajmują się tylko montażem komputerów z nowych części.

    Serwisant i zarazem monter potrafi wychwycić różne niuanse związane z ciągle zmieniającymi się podzespołami i technologiami i tym samym w razie kiedy coś nie działa idealnie, możemy poinformować klienta, że np. dana płyta główna z wybranymi przez klienta pamięciami pracuje niestabilnie i wtedy takie pamięci trzeba zmienić na podobne, ale innej marki.

    Jeśli w trakcie testów zauważmy, że np. wybrana przez klienta obudowa nie do końca zapewnia dobre chłodzenie komputera przez co jest on głośny przy dużym obciążeniu to wtedy zaproponujemy zmianę na inną, naszym zdaniem "lepszą".

W naszej firmie możesz zmodernizować dowolny komputer stacjonarny oraz laptopa. Może to być urządzenie nowe lub używane.

Na poczekaniu wyjaśnimy Ci jakie są możliwości modyfikacji, aby uzyskać przy tym zakładany efekt. Doradzimy co warto, a czego nie warto robić w zakładanym budżecie.

Takie modernizacje wykonujemy w większości przypadków w ciągu tego samego dnia bo w naszym magazynie posiadamy części do nowych i starych komputerów oraz laptopów. Jak nie posiadamy aktualnie danej części to zamawiamy ją w większości przypadków na dzień następny.

Przy takiej modernizacji zadbamy o działanie oprogramowania oraz o dane.

Nasze szerokie kompetencje oraz duża baza podzespołów w naszym magazynie do komputerów i laptopów, nowych jak i używanych daje nam możliwość przeprowadzania szybkich napraw w ciągu tego samego dnia. Większą część napraw wykonujemy w ciągu 1-2 dni. Przypadki najbardziej skomplikowane, np. ciężkie uszkodzenia płyt głównych zależą indywidualnie od konkretnej sytuacji

Nasza metoda działania jest prosta. Najpierw ekspertyza i kontakt z klientem, aby wyraził zgodę na naprawę za określoną kwotę. Próba naprawy. Jeśli naprawa przebiegnie pomyślnie to mamy sukces; jeśli zawiedzie to ponownie kontaktujemy się z klientem i przedstawiamy kolejny kosztorys w oparciu o pozyskaną wiedzę przy pierwszej próbie naprawy. Po zgodzie klienta przystępujemy do naprawy. I znów albo mamy sukces, albo sukcesu brak. Jeśli brak to informujemy, że np. płyty głównej nie da się naprawić i trzeba ją wymienić. Klient dostaje kolejny kosztorys i decyduje czy mamy naprawiać sprzęt czy rezygnuje, ze względu na zbyt wysoką cenę.

W przypadku kiedy na daną naprawę poświęcamy sporo czasu naszych specjalistów, klient w przypadku rezygnacji z naprawy pokrywa koszt ekspertyzy. Na ogół jest to 70-100 zł brutto lub w przypadkach bardziej skomplikowanych 150 zł brutto. Taka kwota nie zwraca nam w pełni poniesionych kosztów, ale przynajmniej w części klient musi ponieść koszt pracy czy koszt użytych części podczas naprawy.

Oczywiście są też przypadki, kiedy wydaje się, że uszkodzenie jest pojedyncze, ale podczas naprawy okazuje się, że coś jest jeszcze do naprawy. Zawsze jednak staramy się informować dokładnie o kolejnych etapach naprawy.

Naprawiamy prawie wszystko; w 98% są to urządzenia z branży komputerowej, ale naprawiliśmy np. odkurzacz, urządzenie do mierzenia gazów, urządzenie do kontroli lotów gołębi, bieżnię do biegania, telewizor, radio i szereg innych urządzeń w których jest elektronika.

Dla osób indywidualnych świadczymy usługi serwisowe na miejscu u klienta w Poznaniu lub jego nieodległych okolicach lub wykonujemy usługi zdalne za pomocą telefonu lub zdalnego pulpitu. Przy świadczeniu większego zakresu prac dojeżdżamy dalej.

Każda usługa to sprawa indywidualna, która zostaje omówiona z osobą zainteresowaną.

Przy świadczeniu usługi zdalnej klient przedpłaca w sklepie, blikiem lub potwierdzeniem przelewu 100 zł za rozpoczęcie usługi. Jeśli usługa trwa więcej niż 30 min, klient płaci na końcu usługi pozostałą kwotę. Standardowe usługi kosztują 150 zł brutto za pierwszą godzinę i 100 zł za każdą kolejną.

Dla firm świadczymy usługi serwisowe na miejscu u klienta w Poznaniu lub jego nieodległych okolicach. Wykonujemy również usługi zdalne; telefonicznie lub za pomocą zdalnego pulpitu. Przy świadczeniu większego zakresu prac dojeżdżamy dalej.

Każda usługa to sprawa indywidualna, która zostaje omówiona z przedstawicielem zainteresowanej firmy.

Nowy klient przy świadczeniu usługi zdalnej przedpłaca w sklepie, blikiem lub potwierdzeniem przelewu 100 zł za rozpoczęcie usługi. Jeśli usługa trwa więcej niż 30 min, klient płaci na końcu usługi pozostałą kwotę. Standardowe usługi kosztują 150 zł netto za pierwszą godzinę i 100 zł netto za każdą kolejną.

Usługi specjalistyczne związane z sieciami, serwerami, ochroną danych są wyceniane indywidualnie.